Не могу не поделиться своим возмущением от общения с компанией Тортим. Я заказывал торт на день рождения своей жены. Эту компанию нашел через интернет по запросу "заказать торт в Нижнем Новгороде". В ответ было выдано немало вариантов, но, уж не знаю почему, я выбрал именно Тортим. Наверное потому, что на сайте компании было много хвалебных отзывов о продукции. Теперь, когда все уже случилось, я понял, что эти отзывы скорее всего писали сами сотрудники компании, поскольку, когда я сам решил написать отзыв, у меня ничего не получилось. Но давайте обо всем по порядку.
Итак, примерно за неделю до нужной мне даты я посетил сайт кондитерской компании Тортим и заказал торт на день рождения. Мы довольно быстро обо всем договорились по электронной почте и я был уверен, что заказанный торт будет доставлен в указанное время.
Тем более неожиданным для меня оказался звонок из компании Тортим в 11 часов утра того дня, на который была заказана доставка. Мне вежливо сообщили, что мой заказ выполнить невозможно по причине внезапной болезни кондитера, который занимался конкретно моим тортом. Разумеется, были принесены извинения за случившееся, но самым интересным была высказанная мысль, что я еще имею время, чтобы заказать торт в другой компании.
Тут я насторожился. Не смотря на то, что я не очень-то силен в кондитерском деле, даже я понимаю, что такие вещи за 6 часов не делаются. Торт должен пропитаться и все такое прочее.
Тогда я попросил переключить меня на кого-то из руководство компании. Мне перезвонил сотрудник, который не счел нужным представиться и в сущности повторил то, что мне было уже известно, а именно о болезни кондитера. Более того, была предпринята невероятная по своей наглости попытка выставить меня этаким монстром, который никак не хочет войти в положения кондитера, который попал в больницу, а знает только свои интересы.
Наверное сотрудник, с которым я общался, не принял во внимание, что я заказывал торт не у этого конкретного кондитера, а у компании Тортим. Как потребителя меня никоим образом не должны волновать проблемы, с которыми сталкивается компания при выполнении моего заказа. Я же не гружу сотрудников своими проблемами, почему я должен выслушивать об их невзгодах? Непонятно.
По всей вероятности, руководство компании ведет бизнес по принципу "авось ничего не случится". Возможно в идеальных условиях они и правда делают хорошие торты, но в случае любого сбоя они просто "извиняются" и считают, что проблема решена.
Стыдно, господа! По вашей милости мне пришлось непосредственно в день рождения жены бегать по магазинам и покупать какой-то совершенно обычный бисквитный торт с чудовищными маргариновыми розочками. Те, что получше, съели в предыдущий день, поскольку был День святого Валентина - праздник, сути которого я, честно говоря, не понимаю.
Могу лишь предположить, что компания Тортим решила подзаработать на этом странном празднике, во время которого у многих даже неглупых людей сносит крышу, набрала заказов, но не успела справиться с ними. Вот и придумали, как избавиться от части заказчиков. Они просто "извинились".
Жаль, что я не заключил договор с ними. Думаю, штрафные санкции подстегнули бы работников выполнить заказ. Правда, некоторые компании договоров не заключают - боятся.
Вывод: если вы хотите заказать торт в Нижнем Новгороде и одновременно сыграть в рулетку "привезут - не привезут", если хотите опозориться перед серьезными гостями или преподнести юбиляру обычный торт из магазина с пышными маргариновыми розочками, то можете заказывать торт в Тортим. Но, если за несколько часов до срока доставки вам позвонят и "извинятся", то не хнычьте, ибо я вас предупреждал.
В любом случае - заключите договор с драконовскими штрафными санкциями. Иначе эти горе-бизнесмены кинут и вас так же как кинули меня.
